（一）需出具的材料

无

（二）办理流程

1.读者以电话方式反馈数据库使用问题或故障情况

2.图书馆工作人员与数据库供应商或学校网络管理部门及时沟通联系

3.图书馆工作人员将故障原因、处理方式、恢复时间等以电话或企业微信回告读者

（三）办理时限

工作人员及时与相关部门联系并将情况即时告知读者

（四）联系方式

办公地点：图书馆109室

联系电话：88780044