（一）需出具的材料

无

（二）办理流程

1.读者以电话方式反馈数字资源使用故障情况

2.图书馆工作人员与数字资源供应商和学校网络管理部门及时沟通联系

3.图书馆工作人将故障原因、处理方式、恢复时间等以电话回告读者

（三）办理时限

工作人员及时与相关部门联系并将情况即时告知读者

（四）办理人员

电话：88790393