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倾听心声 优化服务

图书馆组织读者代表座谈会

Time:2022-09-20

近期,每天早晨图书馆门前都排起了长队,成为一道“别样的风景”。为了解相关情况,缓解读者的学习焦虑和早起抢座难题,图书馆邀请读者代表举办座谈会,倾听读者心声,寻求优化服务的路径和方法。 图书馆党总支书记张明平、副馆长张晓阳、副馆长刘竟、相关部门主任参加座谈,张明平主持座谈会。

读者代表畅所欲言。大家从外部环境分析,认为图书馆自习人数多主要是由于研究生报考人数进一步增多,疫情就业难,考研考公考教资的人大幅增加,疫情期间学校各自习室关闭导致对图书馆需求增大。代表们表示,大家早起排队进图书馆“没毛病”,之所以这么多人排队,是因为大家都希望能获得一个自己心仪的位置,如单人桌、靠窗座位、电源座位等。他们建议,恢复图书馆的预约系统使用、加强一人占几座和隔夜占座的监管、学校能尽早开放教室和自习室。

与会的图书馆领导对此一一做了回应。图书馆共有4000余个座位,除去因资源调配和施工未开放的阅览室,大约还有近3000个座位,而每天进馆学习的读者最高峰时期不足2000人,其座位足以满足读者的需求。有关负责人表示,即日起早晨将原来的2个排队通道增加至6个,并根据排队实际情况提前开放,以减少读者室外排队时间。

会议持续了近两个小时,图书馆领导层与读者面对面、无距离地交流,答疑解惑。大家坦诚相见、畅所欲言,气氛愉快融洽。通过座谈会,图书馆充分了解了读者的需求、困惑,也向读者传递了图书馆“读者第一、服务至上”的宗旨,在未来将继续努力为读者营造文明、有序、舒适、开放的学习环境。

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